Ollie support – FAQ
Heb je hulp nodig? Kijk eerst even tussen de veel gestelde vragen hier beneden – je vraag wordt daar misschien al beantwoord. Zo niet, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Mijn bestelling
Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig: klik op de knop ‘Kies jouw Ollie’. Vervolgens kun je je Ollie-familie samenstellen in de gewenste kleuren en maten. Met de pendant-accessoire is het ook mogelijk om Ollie op te hangen.
Na de bestel bevestiging welke je via email van ons zult ontvangen, volgt een track&trace code. Met deze code kan je zien wanneer Ollie bij je thuis zal aankomen.
Klik hiervoor op de contact knop. Ons klantenservice team gaat dit met je oplossen.
Klik hiervoor op de contact knop. Ons klantenservice team gaat dit met je oplossen.
Klik hiervoor op de contact knop. Ons klantenservice team gaat dit met je oplossen.
VERZENDING & BEZORGING
Wij verzenden nu enkel in Nederland. We zijn hard bezig om Ollie Europa te laten zien.
Ons streven is om binnen 1 a 2 werkdagen Ollie bij je thuis afgeleverd te hebben.
We maken gebruik van verschillende bezorgdiensten, allemaal proberen ze Ollie zo snel mogelijk bij jouw thuis te bezorgen.
RETOURNERINGEN
Is een product niet naar wens of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Dan kunt u deze retourneren binnen het retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel. Het product dient in de originele verpakking en onbeschadigd retour te komen in onze studio.
Een bestelling retourneren kan enkel wanneer het product onbeschadigd is en wanneer de originele doos intact is. Neem hiervoor contact met ons op via de contact knop.
BETALINGEN
We bieden betalingen via IDeal en Bancontact aan, zodat iedereen eenvoudig en veilig kan afrekenen. Zo maken we het voor een brede doelgroep gemakkelijk om een betaling te voldoen!
Klik hiervoor op de contact knop. Ons klantenservice team gaat dit met je oplossen
Ons streven is om het bedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product terug te storten.
SPECIFICATIES
Klik op deze link voor een uitgebreide informatie video:
Ollie heeft een laadtijd van 5 uur voor een 100% volle batterij.
Ollie gaat op de felste stand 6 uur mee. Wanneer je Ollie op de zachtste stand zet, gaat hij tot wel 90 dagen mee, ervan uitgaande dat je Ollie 8 uur oer dag gebruikt.
Zeker! Ollie is ontworpen om altijd te shinen, zelfs als je onze magnetische oplader gebruikt.
Ollie is gemaakt van een gepoedercoat aluminium. Dit zorgt er voor dat Ollie sterk is en stevig aanvoelt.
Ollie is beschikbaar in 3 verschillende maten.
Small: 23cm
Medium: 26,8cm
Large: 30,5cm
Ja! Ollie is gecertificeerd met IP-62. Dit betekent dat Ollie spatwaterdicht en stofvrij is.
Zeker! Ollie is ontworpen voor indoor, outdoor en on the go. Ollie is spatwaterdicht wat hem perfect maakt om mee naar buiten te nemen. Always Everywhere Ollie.
Nog niet. We zijn constant bezig met de ontwikkeling van nieuwe producten, waaronder een slimme versie van Ollie. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om als eerste hierover geïnformeerd te worden.
Ollie beschikt over de volgende lichtkleuren: warm wit licht, koel wit licht en 14 door ons geselecteerde kleuren licht.
Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren.
Nee, want Ollie beschikt over uv-bescherming, waardoor er niets zal verkleuren.
TROUBLE SHOOTING
Hoewel we er alles aan hebben gedaan om ervoor te zorgen dat je Ollie probleemloos werkt, begrijpen we dat er soms problemen zich kunnen voordoen. Als je tegen problemen aanloopt, volg dan deze eenvoudige stappen om ze op te lossen:
Probeer Ollie uit te schakelen en vervolgens opnieuw op te starten. Mocht dit het probleem niet verhelpen, neem dan contact met ons op.
Probeer Ollie uit te schakelen en vervolgens opnieuw op te starten. Mocht dit het probleem niet verhelpen, neem dan contact met ons op.
Controleer of de magnetische oplader goed is aangesloten en of je oplader verbonden is met een stroomvoorziening. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op.
Als Ollie kapot is, neem dan contact met ons op. Ons team kijkt graag wat ze voor je kunnen betekenen.